В услуги отеля входят бесплатные и платные услуги. Первые входят в стоимость проживания. Это уборка комнаты, замена полотенец, иногда — питание и развлекательная программа. За предоставление прочих видов услуг постояльцу придется заплатить по прайсу, представленному в гостинице.
Платные услуги в отеле
Виды платных услуг в отеле зависят от его статуса и направления. Гостиницы премиум-класса предлагают клиентам полный спектр услуг, за некоторые из которых придется доплатить. В список платного сервиса входит;
- услуги бара — есть мини-бар с напитками в номере постояльца, а также ресторан с барной стойкой на первом этаже заведения;
- питание, но только в случае, если оно не включено в стоимость проживания;
- стирка одежды и химчистка — менеджеры отеля могут привести в порядок вещи посетителей, отдав их организации-партнеру;
- экскурсии — заказ экскурсии бесплатный, но за само развлечение постояльцы платят согласно стоимости билетов;
- трансфер или такси — менеджеры могут бесплатно вызвать машину клиентам, которые прилетели в аэропорт или находятся на вокзале, но за услуги такси придется заплатить;
- покупка сувенирной продукции — например, магнитов или полотенец, кружек или игрушек;
- аренда зала для переговоров — крупные отели оснащены конференц-комнатами, которые компании могут использовать для проведения совещаний или конференций, переговоров;
- аренда банкетного зала — если на территории отеля есть помещение для банкета, его могут заказать даже те, кто не является клиентом;
- заказ еды в номер — менеджеры помогут заказать еду из собственного ресторана, но при заказе блюд в сторонних кафе стоимость еды оплачивает сам клиент.
Здесь представлен список стандартных сервисов, которые относятся к числу тех, что представлены в отелях «3 звезды» и выше. Но некоторые гостиницы развиваются не только в этой сфере бизнеса. Они предлагают комплекс услуг в области косметологии или эстетической медицины.
Например, услуги СПА-центра, где посетители могут заказать массаж, грязевые ванны, уход за лицом или телом. Есть и спортивные развлечения. К ним относится аренда теннисного корта или бассейна. Также можно воспользоваться сауной, если указанные услуги не входят в стоимость проживания.
